کسب درآمد از دنیای اینترنت

 

راه کسب‌وکار اینترنتی و راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی دو عبارتی هستند که این روزها بیش از پیش بهم گره خورده‌اند و خیلی‌ها با راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی به دنیای کسب‌وکارهای اینترنتی ورود کرده‌اند.

در این مطلب از دو جهت به راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی می‌پردازیم.

از یک سو به این موضوع می‌پردازیم که پیش از ساخت فروشگاه چه مواردی را باید در نظر داشت و چه اقدماتی باید انجام داد و از سوی دیگر به روش‌های ساخت فروشگاه اینترنتی می‌پردازیم و می‌آموزیم که چطور یک فروشگاه اینترنتی داشته باشیم.

 

قدم اول: انتخاب محل مناسب برای ساخت فروشگاه اینترنتی

وقتی قصد ساخت یک فروشگاه فیزیکی در نقطه‌ای از شهر داریم، قبل از هر کاری به دنبال محلی می‌گردیم که بیشترین تردد رو داشته باشه و نسبت به محصولی که میفروشیم، افراد مختلف به راحتی و در نزدیک‌ترین مکان در دسترس ما باشند. بنابراین سعی داریم که مکانی که انتخاب می‌کنیم ویژگی‌های زیر را دارا باشد.

در مورد طراحی سایت فروشگاه اینترنتی هم باید همین روند را دنبال کنیم و بر اساس شرایط موجود بهترین انتخاب رو داشته باشیم. گام اول انتخاب ‌هاست و فضای میزبانی(Host) مناسب هست. انتخاب هاست مناسب از این جهت اهمیت داره که سرعت لود سایت، پشتیبانی از حجم اطلاعات بارگذاری شده، امنیت وب سایت، پاسخگویی و پشتیبانی، قابلیت ساپورت کردن از بازدید بالای سایت و سایر موارد مرتبط با فروشگاه آنلاین در این زمینه تامین بکنه.

معمولا شرکت‌هایی که در حوزه ارائه ‌هاست فعالیت دارند، به مشتریاشون توصیه می‌کنند که در ابتدای کار از فضای کمتری استفاده کنند تا هزینه کمتری براشون داشته باشه. اما به مرور زمان و با افزایش تعداد مراجعه کنندگان به فروشگاه اینترنتی و حجم اطلاعات، محصولات و داده‌های سایت، به فضای میزبانی بیشتری نیاز پیدا می‌کنیم که مجبور به پرداخت هزینه‌های بیشتری برای ارتقا هاست خواهیم بود.

 

قدم دوم: انتخاب محصول برای فروش

پیش از هرچیز باید به این فکر کنید که قصد فروش چه محصولاتی را دارید. انتخاب محصول اولین و مهمترین قدم در شروع یک فروشگاه اینترنتی است.

گاه انتخاب محصول از همان ابتدا می‌تواند ریسک شکست شما را افزایش یا کاهش دهد، پس به اندازه کافی برای این انتخاب مهم وقت بگذارید.

 

چرا انتخاب محصول برای فروش آنلاین تا این حد مهم است؟

تصور کنید محصولی را برای فروش انتخاب کرده‌اید، فروشگاه را راه‌اندازی کرده‌اید، تولید محتوا و تبلیغ کرده‌اید و همه چیز به خوبی پیش‌ می‌رود.

پس از مدتی متوجه می‌شوید که فروشتان پایین است با کمی بررسی بیشتر متوجه می‌شوید که این آمار فروش برای شما قابل قبول است زیرا محصول انتخابی شما برای فروش بازار کوچکی دارد و از طرفی حاشیه سود این محصول خیلی بالا نیست، چه اتفاقی افتاده است؟

شما محصولی را انتخاب کرده‌اید که بازار کوچکی دارد و از طرفی حاشیه سود آن نیز در حد متوسط است اما شما تصور می‌کردید که درآمدتان خیلی بیشتر از این مقدار خواهد بود  در نتیجه دلسرد می‌شوید.

 

قدم سوم: طراحی و ساخت نمای داخلی فروشگاه

حالا که هاست و دامنه رو انتخاب کردیم، باید به سراغ ساخت سایت رفته و با طی مراحل ساخت سایت فروشگاهی، سایتمون رو راه‌اندازی کنیم. اما از اونجایی که انتخاب سیستم سایت ساز مناسب برای فروشگاه یک طرف دیگه قضیه رو در بر میگیره، ابتدا باید بهترین سیستم فروشگاه ساز مناسب خودمونو انتخاب کنیم.

در مورد فروشگاه اینترنتی و سایت‌های فروشگاهی، این مرحله به عنوان انتخاب یک cms یا سیستم مدیریت محتوا شناخته میشه. ولی در عین حال، احتمالا برای افراد تازه کار چندان ساده نیست. به طور مثال کسانی که دوست دارند یک فروشگاه فیزیکی شیک و مشتری پسند داشته باشند، معمولا از طراحان دکوراسیون برای فضای داخلی فروشگاه استفاده می‌کنند.

اما در مورد طراحی سایت فروشگاه اینترنتی این مرحله به صورت انتخاب سیستم فروشگاه ساز معرفی میشه که تقریبا بخش اصلی هزینه راه اندازی سایت متوجه این مسئله خواهد بود. در زمان انتخاب سیستم مدیریت محتوا یا فروشگاه ساز آنلاین باید توجه کنید که امکانات اصلی مثل موارد زیر رو در سیستم وجود داشته باشه.

 

 

قدم چهارم: جذب ترافیک به وب‌سایت را بیاموزید

 

در این مرحله باید فروشگاه شما به اندازه کافی محصول داشته باشد و با روش‌های مختلف تلاش کنید که مخاطبان به فروشگاه شما وارد شوند.

اگر در زمینه دیجیتال مارکتینگ تجربه‌ای ندارید حتما حتما از یک شخص متخصص در این زمینه کمک بگیرید و در کنار آن سعی کنید مهارت‌های دیجیتال مارکتینگ خود را با مطالعه و دوره‌های آموزشی مختلف تقویت کنید.

در ادامه به چند نکته در راه‌ اندازی فروشگاه اینترنتی توجه کنید.

 

1- در راه‌ اندازی فروشگاه عجله نکنید

یکی از اشتباهاتی که فروشگاه‌های ناموفق انجام می‌دهند عجله در راه‌ اندازی و تبلیغ فروشگاه است. اینکه وب‌سایت فروشگاهی شما در ابتدای کار خیلی کامل نباشد طبیعی است، اما اگر بیش از حد ناقص باشد نباید برای تبلیغات و پروموت کردن آن هزینه کنید.

وقتی هنوز خیلی از محصولات در سایت شما وجود ندارند، پروسه خرید با مشکلاتی مواجه است و مشکلات جدی دیگری دارید، هزینه کردن روی تبلیغات به معنی هدر دادن پول است.

بهتر است فروشگاه اینترنتی شما حداقل‌های لازم را داشته باشد و سپس روی تبلیغات هزینه کنید.   

 

2- روی کاربران تمرکز کنید

بدون شک یکی از چالش‌های اصلی در فروش اینترنتی و راه‌ اندازی فروشگاه اینترنتی، عدم امکان لمس محصول توسط کاربر است. خیلی از افراد هنوز به دلیل عدم امکان لمس محصول خرید خود را به صورت اینترنتی انجام نمی‌دهند و برخی دیگر با کمی نگرانی خرید می‌کنند.

این مشکل در حال حاضر قابل حل نیست، اما می‌توان با تکنیک‌هایی همچون توضیحات کامل در مورد محصول، عکس‌ها و ویدیوهای با کیفیت از محصول تا حدی این مشکل را رفع کرد و به کاربر کمک کرد تا جای ممکن با محصول واقعی ارتباط برقرار کند.

علاوه بر این تکنیک‌ها، بهتر است با آسوده کردن پروسه خرید، پیشنهادات خرید و امکان ارسال رایگان کاری کنید که کاربران مشکل عدم امکان لمس محصول را نادیده بگیرند و برای خرید اینترنتی از شما انگیزه کافی را به دست آورند.

 

 

3- از شبکه‌های اجتماعی نهایت استفاده را ببرید

شبکه‌های اجتماعی قلب تپنده فروشگاه اینترنتی شما هستند. به عنوان مثال مدتی پیش یک فروشگاه اینترنتی را بررسی می‌کردم و متوجه شدم که بیش از 50درصد ترافیک این فروشگاه از طریق شبکه‌ اجتماعی اینستاگرام است.

پس از بررسی حساب اینستاگرام این فروشگاه متوجه شدم که این فروشگاه به خوبی در اینستاگرام فعالیت می‌کند و مخاطبانی به شدت هدفمند دارد.

برخی به شما توصیه می‌کنند که مدیریت شبکه‌های اجتماعی فروشگاهتان را به شخصی خارج از مجموعه خود برون سپاری کنید، اما مطمئن باشید که این کار اشتباه است.

حساب شما در اینستاگرام یا هر شبکه‌ اجتماعی دیگری نماینده‌ای از کسب‌وکارتان است، بهتر است این نماینده را به دست هر کسی مخصوصا افراد خارج مجموعه که آشنایی کافی با برند شما و سبک کاری شما ندارند نسپارید.

 

 

 

4- از سوشال پروف استفاده کنید

سوشال پروف یا تایید اجتماعی، یعنی نشان دهید که کسب‌وکار شما و فروشگاه اینترنتی شما مورد تایید است.

به عنوان مثال نظرات مثبت افراد در شبکه‌ اجتماعی شما و اعلام رضایت آنها نوعی تایید اجتماعی است و به شدت در میزان اعتماد افراد به شما موثر است.

 

5- راه‌ اندازی فروشگاه اینترنتی با تمرکز روی سئو

از سئو غافل نشوید، مخصوصا وقتی بودجه تبلیغاتی شما خیلی بالا نیست.

شما از تکنیک‌های مختلفی برای جذب ترافیک به سایت می‌توانید استفاده کنید که برخی هزینه کمتر و برخی هزینه بیشتری دارند.

اولین توصیه من این است که با انجام تست‌های کم هزینه و همینطور بررسی‌های مختلف بهترین شیوه یا شیوه‌های جذب ترافیک را پیدا کنید.

مسلما بهترین شیوه آن است که بهترین بازخورد را برای شما داشته باشد و در این میان بدون شک یکی از بهترین شیوه‌ها، جذب ترافیک رایگان از گوگل است.

که برای به دست آوردن ترافیک رایگان از گوگل باید روی سئو به اندازه کافی تمرکز کنید.

 

6- از جمع آوری لید غافل نشوید

لید یا همان سرنخ‌ها، همان افرادی هستند که هنوز از شما خرید نکرده‌اند ولی به کسب‌وکار شما علاقه نشان داده‌اند و به عبارتی یک قدم به خرید از شما نزدیک‌تر شده‌اند.

مثلا کسانی که در خبرنامه سایت عضو شده اند و ایمیل یا شماره تماسشان را در اختیار شما قرار داده‌اند، یا آنهایی که در ازای دریافت یک محتوا یا دریافت یک کد تخفیف ایمیل خودشان در اختیار شما قرار داده‌اند.

به این افراد لید و به عمل جذب این افراد لید جنریشن یا لیدسازی گفته می‌شود. استفاده از لید از این جهت حائز اهمیت است که پس از مدتی شما یک دیتابیس بزرگ از مشتریان و افراد علاقه‌مند به کسب‌وکارتان دارید و می‌توانید از آنها برای فروش بیشتر یا اطلاع رسانی‌ها استفاده کنید.

 

7- از اهمیت توضیحات محصول در فروشگاه اینترنتی غافل نشوید

در راه‌ اندازی فروشگاه اینترنتی، یکی از مواردی که می‌تواند به موفقیت فروشگاه شما کمک کند توجه به محتوا است.

اینکه چه محتوایی در فروشگاه قرار می‌دهید به شدت مهم است اما توضیحات نوشته شده برای محصولات چندین برابر مهم هستند.

توضیحات محصول می‌تواند منجر به خرید یا عدم خرید یک کاربر شود، در واقع با نوشتن توضیحات محصول خوب می‌توان نرخ تبدیل یک فروشگاه را بالا برد.

نکات مهمی در توضیحات محصول وجود دارند که مهمترین آنها، توجه به سوالات ذهنی کاربر است، باید با شناخت بهتر مخاطبان و همینطور محصول مورد نظر، متوجه شوید که چه سوالاتی در ذهن کاربران در مورد این محصول وجود دارد، و سعی کنید که در توضیحات محصول به این سوالات پاسخ دهید.

 

8- وب‌سایت فروشگاهی شما باید ریسپانسیو یا واکنش‌گرا باشد

امروز درصد قابل توجهی از ترافیک وب‌سایت‌ها از طریق موبایل است. با این اوصاف اگر وب‌سایت شما روی موبایل نمایش درستی نداشته باشد و کاربر برای خرید از وب‌سایت در حالت موبایل مشکل داشته باشد، در این صورت درصد قابل توجهی از مشتریان را از دست داده‌اید.

در گذشته برخی ترافیک ناچیز موبایل را نادیده‌ می‌گرفتند اما امروز نادیده گرفتن ترافیک موبایل مساوی با شکست یک فروشگاه اینترنتی است.

حتی برخی با وجود ریسپانسیو بودن سایت در حالت موبایل، دست به ساخت اپلیکیشن برای استفاده راحت‌تر کاربران می‌زنند. 

 

9- امکان نظر دهی مشتریان در فروشگاه اینترنتی فراهم باشد

در بررسی یک فروشگاه اینترنتی ایرانی متوجه شدم که این شرکت راه‌ اندازی فروشگاه اینترنتی خود را به یک مجموعه دیگر سپرده است و در عین ناباوری از آنها خواسته بود که امکان نظردهی مشتریان بسته باشد.

این فروشگاه نمی‌دانست که وجود نظرات دیگر مشتریان درباره محصول چقدر می‌تواند به افزایش فروش سایت کمک کند، و جدای از این موضوع خیلی از کاربران تنها در صورت نظرات مثبت دیگر افراد در مورد یک محصول آن را خریداری می‌کنند.

در راه‌ اندازی فروشگاه اینترنتی نکات بسیاری وجود دارند از جمله چگونگی انتخاب محصول، چگونگی راه‌ اندازی وب‌سایت فروشگاهی، چگونگی سئوی وب‌سایت و نکات دیگری که حائز اهمیت هستند.

 

10- عکاسی از محصولات را جدی بگیرید

نوع عکس برداری و کیفیت عکس های شما تاثیر زیادی در میزان فروش شما خواهند داشت. چقدر احتمال دارد محصولی را بدون مشاهده عکس آن خریداری کنید؟

به این دلیل که در فروش اینترنتی مشتری نمی‌تواند محصول را لمس کند، پس باید با عکس برداری صحیح کاری کنیم که مشتری نسبت به ابعاد، کیفیت و جنس محصول آگاهی پیدا کند.

به طور مثال از زوایای خاصی عکس برداری کنیم و یا اگر جنس محصول مانند پوشاک اهمیت دارد، چند عکس را از نزدیک تهیه کنیم تا جنس پارچه در آن مشخص باشد.